Desvende o Poder da Emoção: Como Gastos Impulsionados por Sentimentos Estão Transformando o Consumo na China!

superaram em muito nossas expectativas", disse Nicholas Poon, gerente geral da Grand Gateway 66, observando que as recentes IPs da moda e as experiências imersivas relacionadas atraíram efetivamente jovens consumidores e aumentaram significativamente o fluxo de clientes para seus inquilinos de catering. Poon acrescentou que as marcas que dominam o valor emocional, por meio do alívio do estresse, companhia ou autocuidado, têm visto um aumento na popularidade nos últimos anos. De acordo com Poon, essas marcas estão se tornando cada vez mais sofisticadas em termos de design de produto e modelagem de imagem, com um forte apelo de comunicação online. Além do portfólio de marcas, o Grand Gateway 66 oferece experiências únicas e imersivas que ressoam com o desejo crescente dos consumidores por realização emocional. Além do reposicionamento da marca, os shoppings na China estão aprimorando suas áreas públicas para se estabelecerem como um "terceiro espaço" fora de casa e do trabalho. Ao incorporar zonas interativas e mercados temáticos, eles criam ambientes para recarregar e renovar-se, transformando os shoppings em destinos para socialização e relaxamento, em vez de apenas compras. "O objetivo é atrair uma base de consumidores mais ampla e prolongar as estadias dos clientes", disse Jacky Zhu, chefe de pesquisa de varejo, China, da JLL, uma empresa de serviços de gestão de investimentos e imóveis. Ele explicou que a concorrência entre os shoppings mudou do mix de produtos sozinho para fornecer experiências emocionais por meio de um ambiente com curadoria. Na província de Zhejiang, no leste da China, outra potência econômica, um shopping perto do Lago Oeste, chamado Gonglian City Center, é um desses exemplos de mudança. Antigo mercado de roupas humilde, foi transformado em um shopping moderno com produtos IP populares e múltiplos cenários de entretenimento. "Ao contrário dos shoppings tradicionais, nossa curadoria de marcas é muito mais flexível e alinhada com o pulso cultural", disse Wang Yongqiang, vice-gerente geral do shopping. Ele explicou que, ao destacar marcas inovadoras e criar espaços sociais, eles visam gerar uma vibração atraente que conecta e ressoa com as pessoas. Com tal estratégia, Wang disse que o Gonglian City Center espera relatar vendas no varejo de aproximadamente um bilhão de yuans (cerca de 141,09 milhões de dólares americanos) este ano, representando uma taxa média de crescimento anual de 20% desde 2019. Os clientes Miao Zhiyue e Shao Wei disseram à Xinhua que a principal atração é o ambiente em si. "Viemos aqui principalmente para sair e talvez pegar algumas coisas divertidas. Você não se importa de gastar um pouco quando isso o coloca de bom humor", disseram, observando sua disposição em comprar bens que proporcionam um benefício emocional genuíno. COMPANHIA DIVERSIFICADA "Em sua essência, o consumo emocional atende às necessidades psicológicas, redirecionando os gastos para o bem-estar pessoal", disse Zhang Linshan, pesquisador da Academia de Pesquisa Macroeconômica. Ele observou que a tendência está alinhada com a mudança de consumo maior da China em direção a serviços e experiências. Zhang acrescentou que setores emergentes como a companhia de IA e os serviços de apoio emocional estão criando novos cenários de consumo e enriquecendo a experiência por meio da integração cultural e tecnológica. Aproveitando sua vantagem de localização em Hangzhou, um importante centro de tecnologia no leste da China, o Gonglian City Center atrai consumidores com uma combinação única de serviços culturais e tecnológicos, por exemplo, experiências de realidade virtual. Uma experiência de realidade virtual imersiva em particular transporta os usuários para o mundo de "Chang An", um sucesso de bilheteria animado. Os usuários podem interagir com os lendários poetas chineses Li Bai e Gao Shi e até mesmo posar para enquadrar uma memória virtual dentro do retângulo de seus dedos. "Podemos ser recém-chegados ao shopping, mas certamente não somos recém-chegados a atrair clientes", disse Zhou Cheng, gerente da provedora de experiências de realidade virtual Times Light Field. Ela observou que a experiência de realidade virtual geralmente impulsiona as vendas, com muitos clientes comprando produtos culturais relacionados na saída. Analistas acreditam que as políticas da China para estimular o consumo provavelmente se fortalecerão à medida que a segunda maior economia do mundo busca expandir a demanda doméstica para impulsionar sua economia. As recomendações do Comitê Central do Partido Comunista da China para formular o 15º Plano Quinquenal (2026-2030) para o desenvolvimento econômico e social da China exigem um aumento notável na participação do PIB do consumo das famílias e para políticas inclusivas fortalecidas que beneficiem os consumidores diretamente, entre uma série de medidas para impulsionar vigorosamente o consumo. Para aproveitar totalmente os gastos impulsionados pela emoção como um catalisador para liberar o potencial do consumidor, uma estratégia coordenada em múltiplas dimensões é crucial, incluindo oferta diversificada e salvaguardas institucionais, de acordo com Zhang.