Alerta Máximo! Chamadas Robô Atingem Níveis Alarmantes e Deixam Americanos em Pânico

Americanos estão recebendo diariamente milhões de chamadas e mensagens de texto automatizadas não solicitadas, muitas vezes com o objetivo de enganá-los para que forneçam informações pessoais ou dinheiro. Essa é a essência de um novo relatório do U.S. PIRG Education Fund, uma organização de defesa do consumidor, que constatou que chamadas e mensagens de texto de golpes e telemarketing se proliferaram em todo o país, apesar das medidas de proteção destinadas a impedi-las. (Das 9.242 operadoras de telefonia que se registraram na FCC em 28 de setembro de 2025, menos da metade instalou software de combate a chamadas robô.) Em todo o país, os americanos receberam uma média de 2,56 bilhões de chamadas robô por mês, de janeiro a setembro. Isso representa um aumento em relação aos 2,14 bilhões por mês em 2024, e é o nível mais alto em seis anos, de acordo com a análise de dados da PIRG da YouMail, uma das maiores empresas de bloqueio de chamadas robô. Enquanto isso, o volume de mensagens de texto automatizadas recebidas pelos americanos disparou desde 2021, quando uma repressão governamental às chamadas robô levou mais telemarketers e golpistas a migrar para os textos. Dados da PIRG mostram que o volume anual de robotexts recebidos em 2024 foi de aproximadamente 19 bilhões, quase o triplo dos aproximadamente 7 bilhões de robotexts recebidos em 2021. As mensagens predatórias são um incômodo diário para muitos. Cerca de um terço dos americanos dizem

que recebem pelo menos uma chamada telefônica de golpe por dia, enquanto um quinto diz que recebe um texto de golpe todos os dias, de acordo com o Pew Research Center. Tipos de golpes Os robô-golpes vêm em muitas formas, conforme detalhado no relatório da PIRG. Teresa Murray, diretora de vigilância do consumidor da PIRG, disse que eles geralmente resultam de redes criminosas ou operações de golpes dedicadas, cuja missão é extrair informações pessoais ou obter algum tipo de informação financeira ou pagamento real das vítimas. "As chamadas e textos são de baixo custo e alta recompensa", disse ela em um e-mail. "Enquanto alguma porcentagem continuar funcionando, os golpistas continuarão tentando." Exemplos de alguns golpes comuns incluem: Se passar pelo IRS, Bancos Durante a temporada de impostos, criminosos se passam por funcionários do IRS ou empresas de preparação de impostos. Muitos golpistas se passam por bancos e empresas de cartão de crédito para roubar informações da conta. Outra armadilha comum são chamadas e mensagens de texto que incitam o medo sobre saldos de empréstimos não pagos ou oferecem oportunidades duvidosas de alívio da dívida. Entrega de pacotes Golpes de entrega de pacotes se tornaram muito comuns, com fraudadores se passando pelos Correios dos EUA, FedEx e UPS enviando mensagens de que houve um problema com uma entrega. Incluído no texto está um link falso, levando as vítimas a pagar dinheiro para garantir que o pacote falso chegue às suas mãos. Embora alguns escapem dos golpes ilesos, muitos não escapam. De acordo com o Pew, aproximadamente um quarto dos americanos dizem que forneceram informações pessoais a golpistas como resultado de uma chamada telefônica, mensagem de texto ou e-mail predatório. Como o problema ficou tão ruim? Os golpes estão se tornando mais sofisticados e fáceis de configurar, graças à inteligência artificial. De acordo com a PIRG, a IA permite que bots enviem textos fraudulentos para milhares de pessoas de uma só vez. "Os bandidos sempre parecem estar vários passos à frente dos reguladores e das operadoras de telefonia", disse Murray. Os golpistas empregaram ferramentas de clonagem de voz de IA para enganar as pessoas, fazendo-as pensar que estão falando com um amigo, membro da família ou funcionário do governo. Até o final de 2023, as chamadas robô haviam diminuído consideravelmente, de acordo com Alex Quilici, fundador e CEO da YouMail, que é citado no relatório da PIRG. Nos últimos dois anos, no entanto, o número de textos e chamadas automatizadas aumentou, juntamente com o custo dos golpes relacionados para as vítimas. A quantia de dinheiro perdida com golpes telefônicos aumentou 16% do primeiro semestre de 2024 para o primeiro semestre de 2025, de acordo com a Federal Trade Commission. Em média, as vítimas perderam US$ 3.690 com chamadas robô de golpes e US$ 1.452 com textos de golpes no primeiro semestre de 2025, descobriu a PIRG. Em 2019, o Congresso aprovou o TRACED Act, que ordenou que a Federal Communications Commission exigisse que as operadoras de telefonia implementassem tecnologia mais rigorosa para regular as chamadas robô, incluindo autenticação de identificação de chamadas. Para acompanhar a conformidade, a FCC lançou um banco de dados de mitigação de chamadas robô, onde as empresas devem detalhar seus esforços para combater chamadas robô ilegais em suas redes. Mas esses esforços têm sido recebidos com sucesso misto. Em 28 de setembro, apenas 44% das operadoras de telefonia instalaram completamente o software obrigatório e adotaram políticas anti-chamadas robô, abaixo dos 47% em 2024, descobriu a PIRG. "Você pensaria que - dado que se passaram mais de 15 anos desde a primeira lei federal para atacar as chamadas robô de spam - teríamos visto mais progresso até agora", escrevem os autores do relatório da PIRG, "Ainda não sabemos se devemos confiar em nosso identificador de chamadas e podemos nos preocupar em perder uma chamada importante se não atendermos."

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