Robôs em Vegas: Até 95% dos empregos na hotelaria podem desaparecer com a IA, revela relatório!

A inteligência artificial e a robótica prometem cortar custos e trabalhar 24/7, mas podem colocar até 92.000 empregos em risco em Las Vegas até 2035. Entenda os impactos!

O futuro chegou. Uma visita a um grande cassino-resort em Las Vegas hoje pode ser bem diferente do que era há uma década, com novas pesquisas indicando que mais resorts planejam substituir funcionários da hotelaria por inteligência artificial ou robôs. O que antes parecia ficção científica está rapidamente se tornando realidade, pois um relatório da RCG Economics afirma que de 80% a 95% dos empregos na hotelaria podem estar em risco devido à IA e à automação até o final do próximo ano. Até o final do próximo ano, várias funções na hotelaria de Las Vegas enfrentam um alto risco de automação. Representantes de atendimento ao cliente têm de 80% a 90% de chance de serem substituídos, enquanto agentes de reservas e operadores de call center enfrentam um risco ainda maior, de 85% a 95%. Funcionários de entrada de dados também são vulneráveis, com suas funções enfrentando uma probabilidade de automação de 80% a 90%. Até 2030, de 65% a 75% dos atendentes de recepção, de 60% a 70% dos contadores e de 70% a 80% dos despachantes de limpeza, bem como até metade dos trabalhadores de serviços de alimentação, podem enfrentar deslocamento. O aumento alarmante da inteligência artificial significa que entre 77.000 e 92.000 dos 300.000 empregos na hotelaria de Las Vegas podem estar em risco até 2035, de acordo com o economista Mike Pequeen. "A motivação de um empregador para usar robótica ou IA em seus negócios é aumentar os lucros. Seres humanos são

caros", disse Pequeen à KSNV. Chatbots de IA já lidam com 80% das consultas de rotina dos clientes, acrescenta o relatório. O uso desses sistemas 24 horas por dia pode ajudar a reduzir os custos em 20% a 30%. Nacionalmente, analistas estimam que a IA e a automação podem deslocar mais de 100 milhões de empregos em vários setores na próxima década, de acordo com Axios, McKinsey & Company e CNBC. As mulheres são desproporcionalmente afetadas pela automação, com oito em cada 10 trabalhadoras em empregos de alto risco, em comparação com seis em cada 10 homens, de acordo com o Kenan Institute of Private Enterprise. Em Las Vegas, onde cerca de 26% dos trabalhadores dependem de empregos no turismo e na hotelaria, aproximadamente três vezes a média nacional, os riscos são especialmente altos. Curiosamente, o relatório da RCG observa que os resorts de luxo são mais propensos a manter funcionários humanos, enquanto propriedades menores e de menor custo podem recorrer à automação para economizar em folha de pagamento e custos de seguro saúde. Os hóspedes também estão começando a aceitar a mudança. Pesquisas mostram que 73% dos hoteleiros acreditam que a IA transformará a indústria, e 58% dos hóspedes dizem que a IA já melhora sua experiência no hotel. Com 65% dos viajantes querendo melhor tecnologia nos hotéis, a pressão para inovar só está aumentando. O dinheiro está fluindo para a automação em ritmo acelerado. O mercado global de IA em hotelaria atingiu US$ 20,5 bilhões em 2025, crescendo cerca de 21% ao ano, de acordo com o relatório. Enquanto isso, o setor de robótica hoteleira deve saltar de US$ 512 milhões em 2024 para US$ 2,6 bilhões até 2034, com uma taxa de crescimento anual de 17,5%.

📝 Sobre este conteúdo Esta matéria foi adaptada e reescrita pela equipe editorial do TudoAquiUSA com base em reportagem publicada em The Independent . O texto foi modificado para melhor atender nosso público, mantendo a precisão factual. Veja o artigo original aqui.