Usuários do WhatsApp Business relatam aumento nos bloqueios de contas, que podem levar à suspensão ou banimento. Essas punições ocorrem por violação das regras de uso, políticas comerciais da Meta ou termos de serviço. Os principais motivos de suspensão incluem envio de mensagens sem permissão e venda de itens proibidos, como spam, golpes e conteúdo adulto. As regras exigem perfil atualizado, canais de atendimento claros e proíbem se passar por outras marcas. O WhatsApp monitora o comportamento das contas para segurança, e denúncias podem levar a restrições ou banimento. Para enviar mensagens, é preciso ter autorização do cliente. Após 24 horas da última interação, só é permitido enviar mensagens com modelos aprovados. É recomendado facilitar o cancelamento de mensagens e evitar conteúdo excessivo. Ferramentas comerciais não podem ser usadas para vender produtos proibidos, como remédios, armas e drogas. Farmácias podem usar o WhatsApp Business para atendimento, mas não para vender medicamentos. Para evitar punições, mantenha dados atualizados, ofereça atendimento humano, respeite pedidos de descadastro e evite dados sensíveis. O WhatsApp recomenda canais rápidos de atendimento e permissões separadas para mensagens. Contas banidas podem perder o acesso aos serviços do WhatsApp Business.