A fabricante Ypê disponibilizou um formulário online para consumidores solicitarem reembolso de produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida foi anunciada após a Anvisa manter a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição dos itens afetados. O pedido de reembolso deve ser feito no site oficial da empresa, informando dados pessoais e detalhes dos produtos. É preciso informar nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, chave Pix e identificação dos produtos e lotes. A empresa também solicita a nota fiscal ou cupom de compra, além de fotos da embalagem com a data de fabricação visível. O preenchimento completo dos dados pode acelerar a análise do reembolso. Cada solicitação permite incluir até 20 produtos. A suspensão da Anvisa atinge os produtos de lotes com número final “1”. A identificação é feita no código de seis dígitos impresso na embalagem, localizado abaixo do rótulo ou próximo às informações de fabricação e validade.