Salesforce Aposta Forte na Índia: Gigante de TI Anuncia Expansão e Investimentos Milionários!

Salesforce, com receita anual de US$1 bilhão na Índia, planeja crescer ainda mais! Descubra os planos ambiciosos da empresa e como a Índia se tornou um mercado crucial.

A Salesforce, empresa de tecnologia dos EUA, continuará investindo e expandindo suas operações na Índia, impulsionada pelo vasto potencial de talentos no país, conforme afirmou Arun Kumar Parameswaran, Vice-Presidente Executivo e Diretor Administrativo (Sul da Ásia). A empresa iniciou suas atividades na Índia em 2005, estabelecendo seu primeiro centro de excelência em Hyderabad. Atualmente, a Salesforce está presente em seis localidades na Índia, gerando uma receita anual de US$1 bilhão e empregando mais de 13.000 pessoas. A Índia é o segundo maior mercado da empresa, logo após os EUA. "Em 2020, éramos cerca de 2.500 colaboradores... agora, ultrapassamos 13.000, um aumento de mais de cinco vezes... continuaremos investindo e crescendo na Índia porque o país possui muitas habilidades que todos querem contratar", disse Parameswaran à PTI. Ele também destacou o histórico da empresa em oferecer inovação em escala e velocidade. A Salesforce, líder global em soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), projeta que sua receita global ultrapasse US$41 bilhões no ano fiscal de 2026. Ao abordar as empresas do setor público, Parameswaran mencionou a crescente adoção de nuvem e Inteligência Artificial (IA) para aprimorar a experiência do cliente. Rob Katz, Vice-Presidente de Gerenciamento de Produtos/IA Responsável e Tecnologia da Salesforce, enfatizou que a IA ética e responsável é fundamental para a inovação e o desenvolvimento

de produtos. A empresa segue uma política de IA aceitável, garantindo 100% de privacidade e proteção de dados. Em declarações anteriores à PTI, Arundhati Bhattacharya, CEO da Salesforce para o Sul da Ásia, afirmou que os setores de BFSI (Serviços Financeiros, Seguros e Imobiliário), varejo e manufatura impulsionarão o crescimento da Salesforce na Índia nos próximos três anos. "A agenda de três anos permanece mais ou menos a mesma. Ainda vemos muito crescimento vindo do setor de BFSI e do varejo. Observamos bastante crescimento em manufatura, viagens, turismo, hotéis e saúde. Portanto, muitos desses setores estão mostrando um crescimento constante e bom", disse Bhattacharya. Ela acrescentou que setores menores, como o imobiliário e a educação, também apresentam um crescimento considerável. "Na Índia, eu diria que o crescimento permanece bastante consistente nas áreas em que estamos, e continuamos a ver impulso. Com as novas tecnologias que estão surgindo, há muita abertura sobre como elas devem ser desenvolvidas ou como devem ser absorvidas." Ao discutir a adoção de IA pelos bancos indianos, Bhattacharya observou que, embora as discussões anteriores nos conselhos de administração se concentrassem na digitalização, agora a atenção se volta para a adoção da Inteligência Artificial. "A principal preocupação é como obter o melhor retorno sobre o investimento em IA. Não se trata de usá-la. Acredito que a maioria dos conselhos está convencida da necessidade de usá-la. A questão é onde e como alocar as transações? Deve-se incluir coisas como portais de reclamações? Onde exatamente colocar a IA para obter o melhor valor? Acho que essas conversas ainda estão em andamento. Nem todas as empresas estão convencidas de tudo, mas o fato de que elas a trarão mais cedo ou mais tarde", concluiu Bhattacharya. Ela mencionou que algumas fases de teste estão em andamento com alguns bancos.

📝 Sobre este conteúdo Esta matéria foi adaptada e reescrita pela equipe editorial do TudoAquiUSA com base em reportagem publicada em Economictimes . O texto foi modificado para melhor atender nosso público, mantendo a precisão factual. Veja o artigo original aqui.