Magalu Revoluciona o Varejo: Compras no WhatsApp com IA Vão Te Surpreender!

O Magazine Luiza está revolucionando a forma como fazemos compras. Agora, é possível adquirir produtos diretamente pelo WhatsApp, graças à nova inteligência artificial (IA) da Lu. A novidade permite que os clientes busquem itens, adicionem ao carrinho, efetuem pagamentos e acompanhem a entrega, tudo dentro do aplicativo de mensagens da Meta. Fred Trajano, CEO do Magalu, afirma que a IA vai transformar a jornada de compra de forma significativa. A tecnologia de AI commerce foi apresentada pela empresa na quarta-feira, 5 de junho. O Magalu se tornou a primeira grande empresa do mundo a oferecer um processo de compra completo no WhatsApp. Caio Gomes, diretor de dados de inteligência artificial do Magalu, destaca que o objetivo é criar uma vendedora excepcional, que conheça profundamente cada cliente e produto, oferecendo uma experiência com "calor humano". Com a IA, o WhatsApp da Lu proporciona uma experiência de compra conversacional, como se o cliente estivesse falando com uma pessoa real. A ferramenta suporta texto, áudio e imagem, permitindo o envio de mensagens de voz ou fotos para encontrar produtos. Inicialmente, a novidade foi liberada para 1 milhão de clientes recorrentes com histórico de compras. A expectativa é que o WhatsApp da Lu esteja disponível para mais de 30 milhões de usuários até o final de 2025. O funcionamento é simples: o usuário faz login com CPF ou e-mail. Em seguida, pode buscar produtos detalhando o que procura ou enviando uma foto