IA nas Franquias: 7 Estratégias Incríveis para Crescer e Lucrar Mais!

Descubra como a inteligência artificial está revolucionando o mundo das franquias, impulsionando expansão, reduzindo custos e aprimorando o atendimento ao cliente. Veja como aplicar essas 7 dicas!

O mercado de franquias no Brasil continua em ascensão. De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor registrou um aumento de 13,5% em 2024, alcançando R$ 273,08 bilhões em faturamento. Contudo, esse crescimento traz novos desafios: garantir a padronização de processos, acelerar a expansão e oferecer suporte eficiente a franqueados e clientes em diferentes regiões. Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) surge como uma ferramenta estratégica para as redes que buscam eficiência e escalabilidade sem comprometer a qualidade do atendimento. Segundo Rafael Sanchez, CEO e fundador da Evolução Digital, empresa que desenvolve soluções de automação e assistentes virtuais, a tecnologia já proporciona ganhos significativos em produtividade e no relacionamento com o cliente. Sanchez apresenta sete maneiras de usar a IA para otimizar a gestão e o crescimento das franquias. 1. **Expansão e qualificação do público-alvo:** Com o uso de assistentes virtuais, é possível coletar e analisar dados de potenciais franqueados, identificando automaticamente aqueles que possuem o perfil adequado para a rede, considerando fatores como localização, experiência e capacidade de investimento. Isso permite que a equipe de expansão se concentre nos contatos mais promissores, aumentando a taxa de conversão. 2. **Suporte automatizado ao franqueado:** A IA pode responder a dúvidas operacionais em tempo real, como padrões de marketing, controle de estoque

e processos financeiros. Isso libera a equipe da franqueadora para lidar com questões mais estratégicas, sem prejudicar a agilidade nas respostas. 3. **Agilidade no atendimento ao cliente final:** Com equipes enxutas, muitas franquias enfrentam dificuldades para conciliar operação e atendimento. Assistentes virtuais locais podem confirmar agendamentos, responder dúvidas e sugerir serviços, mantendo a comunicação ativa com o cliente. Pesquisas indicam que 90% das pessoas esperam uma resposta em até 10 minutos, o que demonstra a importância do tempo de reação para o sucesso de uma venda. 4. **Redução da inadimplência com cobrança preventiva:** Soluções de IA ajudam a identificar padrões de atraso e enviar lembretes personalizados, realizando o acompanhamento automático dos pagamentos. O resultado é a diminuição da inadimplência sem sobrecarregar o setor administrativo. 5. **Monitoramento da satisfação e experiência do cliente:** Sistemas inteligentes coletam feedbacks em tempo real por meio de pesquisas automáticas, consolidando as informações em relatórios de desempenho. Isso permite agir rapidamente diante de sinais de insatisfação e evitar impactos negativos na reputação da marca. 6. **Automação de relatórios e gestão de dados:** Com diversas unidades, consolidar informações de desempenho pode ser complexo. A IA gera relatórios automáticos, acompanha indicadores e cria dashboards visuais, facilitando a análise e a tomada de decisão por parte da gestão. 7. **Treinamento e atualização contínua de franqueados:** Assistentes virtuais também funcionam como tutores digitais, oferecendo materiais de treinamento, respondendo a dúvidas e informando sobre as novidades da rede. Esse acompanhamento constante mantém os franqueados atualizados e alinhados às boas práticas da marca.

📝 Sobre este conteúdo Esta matéria foi adaptada e reescrita pela equipe editorial do TudoAquiUSA com base em reportagem publicada em Cartacapital . O texto foi modificado para melhor atender nosso público, mantendo a precisão factual. Veja o artigo original aqui.