Cássia Kis foi acusada de transfobia em um shopping no Rio de Janeiro. O incidente, registrado em vídeo, mostra a atriz questionando a presença de uma mulher trans no banheiro feminino. A mulher trans, identificada como Roberta, alega ter sido discriminada por Cássia Kis. No vídeo, Roberta afirma que estava sofrendo transfobia e que a atriz teria dito que o Brasil estava perdido por ter "homem" no banheiro feminino. Cássia Kis respondeu que frequenta o banheiro feminino e não o masculino, ao que Roberta retrucou que frequentava o banheiro por ser uma mulher trans. A atriz já esteve envolvida em outras polêmicas sobre questões de gênero.