Caos Aéreo! Saiba o Que Fazer se Seu Voo For Cancelado ou Atrasado Por Causa da Crise do Governo Americano

semanas. Veja o que você precisa saber sobre seus direitos como passageiro e o que fazer se sua viagem for atrasada ou cancelada: **Verifique antes de ir para o aeroporto** É melhor ficar em casa ou em um hotel do que ficar preso em um terminal de aeroporto, por isso, use o aplicativo da companhia aérea ou sites de voos para ter certeza de que seu voo ainda está programado antes de ir para o aeroporto. Este site da FAA pode ser consultado para ver se há atrasos generalizados em seu aeroporto. Kyle Potter, editor executivo da Thrifty Traveler, sugere também monitorar de perto as notícias se você tiver planos de viagem em breve. Democratas e republicanos permaneceram em grande parte em um impasse - mas se e quando isso mudar, isso "poderia acabar com todas essas dúvidas que pairam sobre as viagens aéreas muito rapidamente", disse Potter. **Meu voo foi cancelado. E agora?** Se você já estiver no aeroporto, é hora de encontrar outro voo. Entre na fila para falar com um representante de atendimento ao cliente e ligue ou acesse a internet para entrar em contato com a equipe de reservas da companhia aérea. Também ajuda entrar em contato no X, o site anteriormente conhecido como Twitter, porque as companhias aéreas podem responder rapidamente por lá. As companhias aéreas irão remarcá-lo em um voo posterior sem custo adicional. A boa notícia agora é que este não é um período de pico de viagens, então os viajantes têm mais chances de encontrar assentos. Mas a movimentada temporada de férias está logo ali, e nesses horários de pico, os passageiros podem ter que esperar dias por um assento em um novo voo. **Considere outras opções de viagem** Se esses problemas se tornarem mais generalizados, você pode considerar se vale a pena viajar de trem, carro ou ônibus. Mas não há realmente como prever quando e onde poderá ocorrer uma escassez de pessoal, e a contínua falta de controladores é tão crítica que mesmo um pequeno número de ausências pode causar problemas. Potter disse que a paralisação é diferente de quando uma única companhia aérea está com problemas e os viajantes podem simplesmente escolher outra operadora. Isso está criando problemas para aeroportos inteiros de uma só vez. "À medida que esses problemas se expandem e se espalham quanto mais tempo a paralisação se arrastar, é improvável que haja uma companhia aérea operando no horário se as demais estiverem falhando", disse ele. "Isso afetará todo o sistema com o tempo." **Posso pedir para ser reservado em outra companhia aérea?** Pode, mas as companhias aéreas não são obrigadas a colocá-lo no voo de outra operadora. Algumas companhias aéreas, incluindo as maiores, exceto a Southwest e as companhias aéreas com desconto, dizem que podem colocá-lo em uma companhia aérea parceira. Mas mesmo assim, muitas vezes é incerto. Jeff Klee, CEO da AmTrav, que ajuda empresas a reservar viagens, recomendou pesquisar voos alternativos enquanto você espera para falar com um agente. **Tenho direito a um reembolso?** Se você não quiser mais fazer a viagem ou encontrou outra maneira de chegar ao seu destino, a companhia aérea é legalmente obrigada a reembolsar seu dinheiro, mesmo que você tenha comprado uma passagem não reembolsável. Não importa o motivo do cancelamento do voo. "Se a companhia aérea cancelar seu voo, você pode dizer: 'Tudo bem. Eu vou receber um reembolso e ter meu dinheiro de volta'", disse Potter. "A parte importante é que você receba seu pagamento de volta. Você não está apenas se contentando com um voucher da companhia aérea que pode expirar em um ano ou menos." Você também tem direito a um reembolso de quaisquer taxas de bagagem, upgrades de assento ou outros extras que você não usou. **Posso receber uma indenização?** As companhias aéreas dos EUA não são obrigadas a pagar indenização em dinheiro adicional e cobrir hospedagem e refeições para passageiros que estão presos, mesmo que um cancelamento de voo ou um atraso severo seja culpa da companhia aérea. O governo Biden havia proposto uma regra que teria mudado isso e exigido que as companhias aéreas pagassem aos passageiros por atrasos e cancelamentos em mais circunstâncias, com indenização proposta entre cerca de US$ 200 e até US$ 775. Mas o governo Trump cancelou isso no mês passado, e as companhias aéreas o elogiaram por isso. **O que as companhias aéreas cobrirão** Cada companhia aérea é diferente. O Departamento de Transportes dos EUA tem um site que permite aos consumidores ver os compromissos que cada operadora faz para reembolsos e cobrir outras despesas quando os voos são cancelados ou significativamente atrasados. O seguro de viagem pode ajudar se você comprou uma apólice ao fazer a reserva ou usou um cartão de crédito de viagem que oferece esse produto, mas Potter disse que você não deve presumir que será coberto, mesmo que tenha seguro. Verifique as letras miúdas para ver se você está coberto em situações como esta, quando a falta de trabalhadores causa interrupções nos voos. Se muitos voos forem cancelados, os agentes das companhias aéreas em breve serão sobrecarregados por solicitações. Se você estiver viajando em grupo com alguém que tem um status mais alto no programa de fidelidade da companhia aérea, ligue usando o número de passageiro frequente dele. Você pode obter um atendimento mais rápido. Você também pode tentar ligar para o número de suporte internacional da sua companhia aérea, que geralmente está listado online e pode ter tempos de espera mais curtos. Seja gentil. O agente provavelmente também está ajudando outros viajantes frustrados, e gritar não os tornará mais dispostos a ajudar. Lembre-se, o cancelamento não é culpa deles.