Atendimento Instantâneo: IA Revoluciona o Atendimento ao Cliente e Impulsiona Vendas

Descubra como a inteligência artificial está transformando pequenas empresas, oferecendo atendimento 24 horas, agendamentos rápidos e aumento de vendas. A ótica Visão & Valor é um exemplo de sucesso!

A espera em linhas telefônicas e respostas demoradas a mensagens estão com os dias contados. A inteligência artificial (IA) surge como uma solução para otimizar o atendimento ao cliente, com respostas em tempo real, agendamentos e orçamentos automatizados, e até mesmo conversas por voz. A Lailla, uma plataforma brasileira de automação com IA, tem liderado essa transformação, especialmente para pequenas empresas. A Ótica Visão & Valor, em São Bernardo do Campo (SP), implementou a Lailla e testemunhou uma mudança radical em seu atendimento. A insatisfação com a demora no atendimento, orçamentos perdidos e falta de respostas é um problema comum. A solução? Um "atendente 24 horas" no celular, um assistente virtual que utiliza linguagem natural e, com permissão, voz simulada. A empresa cria um roteiro de perguntas e respostas, e a IA faz o resto: entende as necessidades do cliente, envia informações, agenda compromissos, envia lembretes e até facilita o pagamento. Tudo é registrado em um painel com histórico e controle das conversas. A Lailla.io, desenvolvida no Brasil, é projetada para pequenos e médios negócios, mas também atende empresas internacionais. Ela se destaca por entender expressões regionais, sotaques e feriados locais, proporcionando um diálogo mais natural e humano. A plataforma também oferece voz simulada para confirmações e recados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Ótica Visão & Valor vivenciou

uma transformação. Antes da IA, a rotina era caótica, com mensagens não respondidas e orçamentos perdidos. Após a implementação da Lailla, o atendimento se tornou instantâneo e eficiente. A IA agora responde a perguntas, envia fotos, oferece agendamentos e acompanha o cliente até a finalização da compra. O tempo de resposta diminuiu drasticamente, e os agendamentos aumentaram. É importante ressaltar que a IA não substitui o atendimento humano, mas o complementa. Ela lida com as tarefas repetitivas, liberando os funcionários para tarefas mais importantes, como a escolha de lentes e o atendimento personalizado. A ferramenta funciona 24 horas por dia, sem esquecer recados ou se cansar, e com um custo menor do que contratar um funcionário em tempo integral. A configuração da Lailla é simples, com um sistema de "arrastar e soltar". O lojista define as perguntas, horários e feriados, e pode integrar WhatsApp, e-mail e telefone digital. A plataforma também preza pela ética, avisando o cliente sobre o uso de voz simulada e solicitando sua autorização. Os planos variam conforme o volume de mensagens, mas a IA oferece um custo-benefício vantajoso. É possível começar com o WhatsApp e expandir conforme o negócio cresce. O ideal é criar um roteiro simples, e a Lailla cuida do resto. A ótica Visão & Valor relata que a IA foi "libertadora", permitindo focar no que realmente importa: o cliente. Os clientes também notaram a diferença, com agendamentos rápidos e atendimento eficiente.

📝 Sobre este conteúdo Esta matéria foi adaptada e reescrita pela equipe editorial do TudoAquiUSA com base em reportagem publicada em Band . O texto foi modificado para melhor atender nosso público, mantendo a precisão factual. Veja o artigo original aqui.