A Amazon está implementando inteligência artificial (IA) em seu marketplace com a funcionalidade "Hear the highlights". Esta ferramenta gera resumos em áudio, no formato de mini-podcasts, sobre produtos, utilizando vozes geradas por IA. A IA sintetiza informações das páginas dos produtos, avaliações de clientes e estatísticas relevantes. O objetivo é agilizar e tornar a experiência de compra mais intuitiva. Os resumos são apresentados como diálogos entre dois "apresentadores" virtuais, que explicam os pontos-chave de cada produto. A Amazon os descreve como "amigos que ajudam a tomar decisões de compra", especialmente úteis para quem está em movimento ou realizando várias tarefas simultaneamente. A funcionalidade pode ser ativada no aplicativo Amazon Shopping, oferecendo resumos curtos e diretos, focados nos elementos que mais influenciam a decisão de compra. Os primeiros testes incluem produtos que exigem maior consideração, como brinquedos infantis, fones de ouvido esportivos e eletrodomésticos. A funcionalidade está atualmente limitada ao mercado norte-americano, mas a Amazon planeja expandir o alcance da ferramenta nos próximos meses, à medida que coleta feedback e ajusta o modelo. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla de integração de IA generativa no e-commerce, visando tornar a experiência mais conversacional, personalizada e eficiente.