WhatsApp Proíbe Chatbots de IA: O Que Isso Significa Para Você?

A Meta, proprietária do WhatsApp, atualizou sua política da Business API, proibindo o uso de chatbots de propósito geral. A medida, que entrará em vigor em 15 de janeiro de 2026, visa reduzir a pressão sobre a infraestrutura da plataforma, causada pelo crescente volume de mensagens geradas por inteligência artificial (IA). A mudança afetará ferramentas de IA desenvolvidas por empresas como OpenAI, Perplexity, Luzia (com apoio da Khosla Ventures) e Poke (com apoio da General Catalyst). O objetivo do WhatsApp é controlar a forma como as ferramentas de IA de terceiros interagem com sua plataforma. A empresa relatou que o aumento do número de chatbots de uso geral no WhatsApp levou a um aumento no tráfego de mensagens, sobrecarregando seus sistemas, que não foram projetados para lidar com o alto volume de interações com essas ferramentas de IA. De acordo com um porta-voz da Meta, a API WhatsApp Business é projetada para auxiliar empresas no fornecimento de suporte ao cliente e no envio de atualizações relevantes. Os novos termos do WhatsApp proíbem que desenvolvedores e empresas que trabalham com ferramentas de inteligência artificial ou aprendizado de máquina utilizem a solução WhatsApp Business para seus produtos de IA. Isso inclui modelos de linguagem amplos, plataformas de IA generativa e assistentes de IA de uso geral. A restrição se aplica ao uso direto e indireto. Em uma página de suporte, o WhatsApp afirmou que "fornecedores e desenvolvedores de