Queda da Internet: Milhares de Usuários Afetados Após Falha da Amazon Web Services!

Apps populares como Snapchat e Fortnite ficaram fora do ar, causando transtornos. Entenda o que aconteceu e como a AWS está lidando com a situação.

Uma grande interrupção na internet parece ter sido resolvida após milhares de usuários terem dificuldades para acessar seus aplicativos favoritos. Relatos de problemas aumentaram na manhã de segunda-feira, 20 de outubro. Várias aplicações importantes apresentaram falhas. Usuários relataram problemas com Snapchat, Roblox, Lloyds Bank, Fortnite, Duolingo, Wordle e muitos outros. Grande parte dos problemas parecia estar relacionada à Amazon Web Services, uma plataforma que sustenta grande parte da internet moderna. Isso significou que a própria Amazon teve problemas, juntamente com várias de suas principais marcas, como Ring e Alexa. Os problemas começaram a ser relatados entre 7h30 e 8h e aumentaram rapidamente. No Snapchat, os relatos atingiram o pico de cerca de 7.500 por volta das 10h. A situação foi semelhante na maioria dos aplicativos e sites afetados, com os relatos aumentando drasticamente em poucas horas antes de diminuírem gradualmente. Alguns usuários ainda relatam problemas, mas a Amazon Web Services afirma que seus engenheiros "mitigaram totalmente" o problema subjacente e a maioria dos serviços que usam a AWS agora estão "funcionando normalmente". A equipe da AWS emitiu sua primeira atualização logo após as 8h, informando que a empresa estava investigando "taxas de erro e latências aumentadas para vários serviços da AWS". À medida que mais e mais problemas foram relatados, atualizações regulares foram adicionadas. Os problemas generalizados

afetaram uma variedade de aplicativos e sites em todos os setores. Redes sociais como Snapchat e Life360 foram impactadas, bem como jogos como Fortnite, Roblox e Pokemon Go. Para aqueles que estavam trabalhando, Zoom e Slack apresentaram falhas, assim como provedores de telefonia móvel como Vodafone, Sky e EE. Talvez mais preocupantes fossem os problemas com sistemas de segurança doméstica, com mais de 5.000 relatos registrados no DownDetector entre Ring e Blink Security em seu pico. Além disso, houve mais de 12.000 problemas relatados por clientes dos bancos Lloyds e Halifax que tentavam acessar suas contas online ou pelo celular. Pouco antes das 9h, a equipe da AWS confirmou "taxas de erro aumentadas" no endpoint DynamoDB, que também afetou a Amazon Web Services. A atualização seguinte confirmou "taxas de erro significativas", com engenheiros sendo "imediatamente envolvidos" para trabalhar na "mitigação dos problemas e na compreensão total da causa raiz". Por volta das 10h, os engenheiros "identificaram uma possível causa raiz", com o problema relacionado à "resolução DNS do endpoint da API DynamoDB". Isso também afetou os serviços da AWS globalmente. À medida que as atualizações continuavam, a equipe da AWS confirmou que "mitigações iniciais" foram aplicadas e levaram aos primeiros sinais de recuperação para alguns serviços. Por volta das 10h30, houve "sinais significativos de recuperação" com a maioria das solicitações "sucedendo", embora houvesse uma enorme fila de solicitações a serem processadas. Em uma atualização às 11h35, foi confirmado que os problemas de DNS subjacentes foram "totalmente mitigados". A equipe da AWS disse: "A maioria das operações de serviço da AWS está tendo sucesso normalmente agora". Acrescentou: "Algumas solicitações podem ser limitadas enquanto trabalhamos para a resolução completa. Além disso, alguns serviços continuam a trabalhar em uma fila de eventos, como Cloudtrail e Lambda. "Embora a maioria das operações esteja recuperada, as solicitações para iniciar novas instâncias EC2 (ou serviços que iniciam instâncias EC2, como ECS) na região US-EAST-1 ainda estão apresentando taxas de erro aumentadas. "Continuamos a trabalhar para a resolução completa. Se você ainda estiver com problemas para resolver os endpoints do serviço DynamoDB em US-EAST-1, recomendamos limpar seus caches DNS." A última atualização, logo após as 12h, dizia: "Continuamos a trabalhar para a recuperação completa de erros de lançamento do EC2, que podem se manifestar como um Erro de Capacidade Insuficiente. Além disso, continuamos a trabalhar na mitigação de atrasos elevados de pesquisa para Lambda, especificamente para Mapeamentos de Fonte de Eventos Lambda para SQS."

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