Liderança em Foco: Como a Autorreflexão Impulsiona o Sucesso e os Lucros

, seus pontos fortes, fraquezas, padrões comportamentais e como você busca influenciar os outros. A autorreflexão permite uma maior conscientização de traços de desempenho problemáticos, criando caminhos para desenvolver soluções sobre como ajustar esses aspectos do seu estilo de liderança. Essa ação abre caminho para a ação, ao mesmo tempo em que o desenvolve como líder. Esteja ciente do impacto que você tem sobre outras pessoas por meio de sua interação com elas e entenda como seu próprio comportamento e ações podem impulsionar resultados eficazes. Por que fazer uma pausa e se auto-refletir no nível organizacional? Melhorar o desempenho: Você pode entender melhor o que está funcionando e o que não está, permitindo ajustes de estratégia para melhorar os resultados futuros. Identificar erros: Os erros são inevitáveis, e a reflexão ajuda você a identificá-los para que você possa aprender e crescer com eles. Aumentar a autoconsciência de todos os funcionários: Reservar um tempo para refletir constrói a autoconsciência, que é crucial para o desenvolvimento pessoal e profissional e ajuda a gerenciar as emoções. Aprimorar a resolução de problemas: Recuar de uma situação pode fornecer uma nova perspectiva para ajudá-lo a resolver problemas de forma mais eficaz. Liderando com o Coração. A quarta revolução chegou para ficar. Apesar dos avanços feitos na inteligência artificial, algumas funções sempre serão imunes a essa nova tecnologia inovadora. Caros líderes, vocês percebem que os grandes líderes são aqueles que exibem um conjunto de habilidades que não são facilmente substituíveis? Na verdade, eles lideram com o coração e conhecem os corações dos membros de suas equipes. Paixão, impulso e compromisso com a qualidade são importantes, mas um compromisso apaixonado com sua equipe é o que determinará seu sucesso, eficácia e entusiasmo. Auto-perguntas. Como líder, você tem o que é preciso para melhorar suas equipes para mais criação de valor, usando ideias inovadoras e visionárias? Ao entrarmos na preparação para o final do ano, uma autorreflexão pode revelar seus pontos fortes e fracos. Este período de autoavaliação pode ser feito por meio de um exercício simples, mas eficaz, de autoquestionamento de sua liderança, bem como do status quo de seus negócios. No final deste exercício simples, você pode acabar sabendo se sua instituição está no caminho certo, se as políticas estão funcionando, se os processos são relevantes, se a equipe está bem treinada para fazer as coisas certas, se a supervisão dos gerentes está no caminho certo, se os controles e questões regulatórias estão no caminho certo e, por último, mas não menos importante, se você, como líder, também está fazendo as coisas certas! Lucratividade. O principal mandato de sua empresa é, obviamente, obter lucro. Sua empresa está lucrando ou tendo prejuízos? Houve uma tendência positiva ou negativa? Os lucros são reais ou enfeitados e quais são os principais fatos por trás dos números? Existe um risco de concentração nas fontes de sua renda ou lucros, tornando a situação volátil? A natureza do negócio. Sua empresa está enfrentando estagnação? Qual é a sua posição entre seus pares no setor? O setor também está enfrentando estagnação e excesso de regulamentação? Você já pensou em se diversificar em outros empreendimentos? As Pessoas - Seu Capital Humano. Seus funcionários se sentem valorizados? As condições de trabalho são adequadas para os trabalhos que estão sendo realizados? E as colocações de pessoal? Existem peças quadradas em buracos redondos? Você considerou uma auditoria de habilidades de sua equipe? Um “não desempenhador” em um departamento ou unidade pode eventualmente se tornar um funcionário estrela quando transferido para um local onde ele ou ela se encaixa melhor. E as taxas de rotatividade de funcionários? É a média para a indústria ou maior? Seus gerentes de linha estão fornecendo as informações corretas? Como é seu estilo de liderança? Você está envolvendo sua equipe na tomada de decisões? Existem linhas de autoridade adequadas em aprovações e controles? Você está encontrando sinais de violações éticas por alguns de seus gerentes de linha? Como você lida com conflitos de personalidade no local de trabalho? Você é uma pessoa medrosa, cercada apenas por “sim, senhores” e não é facilmente acessível? Cuidado, “sim, senhores” têm uma agenda. Com que frequência os controles são revisados? Você está usando as mesmas técnicas para resolver novos problemas? As funções de inspeção e auditoria são realizadas por rotina ou com base em riscos? Seus auditores internos entendem as atividades e funções que estão auditando? Você leva os relatórios de auditoria a sério e faz uma análise da causa raiz dos incidentes relatados? Você pode estar sentado em uma bomba-relógio. Alguns gerentes de linha podem estar agindo como deuses em suas jurisdições e não transparentes em seus relatórios para você. Como os relatórios de incidentes são tratados? Eles são usados como lições para compartilhamento e treinamento? Sua organização tem uma lacuna de habilidades sociais? Quando sua força de trabalho possui muitas habilidades técnicas, mas ausência de habilidades sociais, você tem uma lacuna de habilidades sociais. As habilidades sociais são o que acompanha as habilidades técnicas e ajudam sua organização a usar sua experiência técnica com total vantagem. Se você é muito bom em conseguir clientes e não tão bom em retê-los, é provável que você tenha uma lacuna de habilidades sociais. Se você tem uma alta rotatividade de funcionários e precisa continuar treinando pessoas, é provável que você tenha uma lacuna de habilidades sociais. Quando você tem um grande número de gerentes que não são líderes – essa é uma lacuna de habilidades sociais. Como líder, você é capaz de capitalizar a riqueza de conhecimento, experiência e proficiência dentro de sua equipe? Avalie o nível de comunicação e habilidades interpessoais que estão presentes em sua organização. As habilidades sociais estão se tornando cada vez mais as habilidades difíceis da força de trabalho de hoje, incluindo os líderes. Não basta ser altamente treinado em habilidades técnicas, sem desenvolver as habilidades mais suaves, interpessoais e de construção de relacionamentos que ajudam as pessoas a se comunicarem e colaborarem de forma eficaz. É importante que você reconheça o papel vital que as habilidades sociais desempenham em sua equipe e não apenas trabalhe para desenvolvê-las em si mesmo, mas incentive seu desenvolvimento em toda a organização. Use a autorreflexão como seu exame pessoal. Caros líderes, usem este período do ano para olhar para dentro de si e ao seu redor. Por favor, nunca subestime as habilidades sociais. Hoje em dia, se isso for praticado em toda a organização, você pode construir uma força de trabalho e uma cultura melhores. Este tempo é especificamente focado em perguntas sobre seus objetivos, seu comportamento e seu estado geral de espírito. Ao usar este processo, ele lhe dá uma visão de quem você realmente é. Observações finais. Caro líder, minhas opiniões são baseadas em leitura, estudo, observação, bem como minhas experiências pessoais em algumas funções de liderança em que estive envolvido durante minha carreira profissional. Este é o meu desejo para você ao encerrar o ano e traçar estratégias para o próximo – que você usará a autorreflexão em sua busca por obter maiores sucessos em sua jornada de liderança. Que sua autorreflexão abra caminhos significativos para permanecer competitivo e ser mais produtivo nos próximos anos. FUNCIONÁRIOS FELIZES = SERVIÇO INCRÍVEL = CLIENTES DELICIADOS = ÓTIMA MARCA = LÍDER FELIZ! SOBRE O AUTOR. Alberta Quarcoopome é membro do Institute of Bankers e CEO da ALKAN Business Consult Ltd. Ela é autora de três livros: “The 21st Century Bank Teller: A Strategic Partner” e “My Front Desk Experience: A Young Banker’s Story” e “The Modern Branch Manager’s Companion”. Ela usa sua experiência e estudos de caso práticos, treinando jovens banqueiros em gerenciamento de risco operacional, vendas, atendimento ao cliente, operações bancárias e fraude. Site www.alkanbiz.com Email: [email protected] ou [email protected] Tel: +233-0244333051/+233-0244611343