A Amazon apresentou uma nova ferramenta de Inteligência Artificial com o objetivo de auxiliar seus clientes que se sentem indecisos durante suas compras. A novidade, chamada de “Ajude-me a Decidir”, foi anunciada nesta quinta-feira, dia 23. A ferramenta promete fazer recomendações de produtos de forma mais precisa, seja através do aplicativo ou do site da loja virtual. A informação foi divulgada pelo portal Bloomberg. A plataforma utiliza um algoritmo que analisa o histórico de compras do cliente e os detalhes dos produtos disponíveis para gerar sugestões personalizadas, utilizando modelos de linguagem. O processo é simples: basta clicar em um botão na página do produto para receber as recomendações, o que facilita a tomada de decisão antes de finalizar a compra. Por enquanto, o recurso está disponível apenas para clientes nos Estados Unidos, sem previsão de lançamento em outros países. A ferramenta pode ser utilizada tanto na versão web quanto nos aplicativos para Android e iOS da loja. A notícia surge em meio a outras questões, como a substituição de funcionários por IAs e falhas na AWS, gerando debates sobre seus custos e impactos.