O renomado estudioso e especialista em tecnologia de marketing e inovação empresarial, Dr. Nduneche Ezurike, questionou as premissas estabelecidas sobre a jornada tradicional do cliente, controlada pelas marcas. Ele propôs um modelo centrado no ser humano, que coloca o consumidor, e não a corporação, no centro da criação de valor digital. Durante a Conferência Global ReThinkAI 2025 sobre Inteligência Artificial e Transformação Digital, organizada pela International Academy of Science, Technology, Engineering and Management (IASTEM) em colaboração com a ICLED Business School, em Lagos, Ezurike, através de seu artigo intitulado 'Reimaginando a Jornada do Cliente na Era da Aceleração Digital', argumentou que a era da automação e da IA preditiva exige uma reflexão sobre como as marcas se relacionam com os consumidores, especialmente no cenário digital africano em evolução. Apresentando o conceito de Mecossistema, Ezurike descreveu um novo paradigma onde os consumidores navegam em ecossistemas dinâmicos e multiplataforma, co-criando experiências através de interações personalizadas, influência de pares e conectividade digital. "Os clientes de hoje não seguem uma linha reta da conscientização à compra", observou ele. "Eles operam em ecossistemas algorítmicos onde as escolhas são moldadas por pessoas, propósito e plataformas." Ele também enfatizou a importância de uma nova métrica de sucesso - Retorno do Fracasso (ROF) - argumentando que aprender
ReThinkAI 2025: Inteligência Artificial e o Futuro Digital Centrado no Consumidor Africano!
Dr. Nduneche Ezurike defende um modelo centrado no consumidor, desafiando a abordagem tradicional de marcas. Descubra como a IA está transformando o cenário digital na África!

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