Ed Chatterton, de 42 anos, recebeu uma multa pesada por demorar mais de 20 minutos para comer sua refeição de frango no McDonald's de Walsall, em 25 de julho. Ele agora enfrenta uma possível ação judicial, apesar de não ter recebido nenhuma notificação da multa pelo correio - até que uma empresa de cobrança entrasse em contato na semana passada. A carta da empresa de recuperação de dívidas Trace informou que a multa original de £60 agora havia subido para £170 e que ele poderia enfrentar ações legais por não pagar. O pai de dois filhos disse que não sabia que havia restrições no local, o que significa que há apenas 20 minutos de estacionamento gratuito na filial. Ele relata que levou de 10 a 15 minutos para passar pelo drive-thru, o que lhe daria cerca de cinco ou 10 minutos para comer sua refeição no carro. Ed também ficou chocado ao saber da multa somente quando a Trace o contatou, dizendo que ele agora devia quase £200 por ficar 14 minutos além do limite. Ed, um jornalista de Aldridge, declarou: "É o McDonald's mais caro que já comi. Você não se importa de pagar £170 por uma refeição em um restaurante chique com a família, mas isso foi apenas por alguns chicken selects, batatas fritas e um milkshake. Sinto que 20 minutos é um período de tempo irrazoável para que os clientes do drive-thru comam sua refeição - você pode facilmente ficar na fila por esse tempo. Você presumiria que poderia estacionar no estacionamento do McDonald's enquanto
come no McDonald's. Se fosse qualquer outro estacionamento, eu normalmente verificaria quais restrições se aplicam, mas já fiz isso em várias outras filiais sem problemas antes." "Voltei lá e há sinalização em outras partes do estacionamento, mas na área onde estacionei não havia. Então o relógio começa a contar assim que você entra no drive-thru; a única maneira de contornar isso é entrar para colocar seus dados de registro, mas quando você está no drive-thru, não saberia disso. Mas, independentemente disso, eu ainda teria pago a multa de £60 se tivesse recebido a notificação da taxa de penalidade pelo correio - mas não recebi nada deles. A primeira coisa que soube foi quando esta empresa de recuperação de dívidas me escreveu na semana passada para dizer que agora havia subido para £170 e que eu poderia ser levado ao tribunal. Isso é alto e exagerado, considerando que não me deram a chance de pagar a multa original, além de ter que ser atendido, pagar e comer tudo em 20 minutos." A Ocean Parking afirmou que os dados do veículo de Ed podem não estar atualizados, e ele realmente mudou de casa há alguns anos, mas informou à DVLA (órgão de trânsito do Reino Unido) seu novo endereço, e ele está na sua carteira de motorista. "Além disso, a empresa de recuperação de dívidas conseguiu postar uma carta para mim sem problemas - então, obviamente, o endereço correto está disponível. A carta deles também afirma que foi enviada em 19 de setembro, mas não chegou até duas semanas depois, dizendo que eu tinha 14 dias para pagar. Então, eles afirmam que essa carta demorou duas semanas para chegar, exatamente no momento em que o prazo para o pagamento termina. É apenas mais um exemplo dessas empresas inescrupulosas usando táticas de intimidação para prejudicar os motoristas, e eu só quero que os outros estejam cientes." Declaração do McDonald's Um porta-voz do McDonald's declarou: “Temos restrições de estacionamento em vários de nossos restaurantes, com um limite de tempo para garantir que haja estacionamento adequado para todos os nossos clientes. Neste restaurante, o limite de tempo é de 20 minutos, e deixamos isso claro para nossos clientes por meio de sinalização no estacionamento e dentro do restaurante. Se um cliente sentir que foi multado incorretamente, nós o encorajamos a entrar em contato com o contratante terceirizado que emitiu a multa por meio de recurso.” Declaração da Ocean Parking Um porta-voz da Ocean Parking disse: “Após analisar este caso, podemos confirmar que um PCN [aviso de cobrança de penalidade] foi emitido em 30 de julho, pois o veículo estava em Wisemore Central em Walsall em 25 de julho e não fez o pagamento ou usou o tablet de exclusão fornecido durante sua estadia de 34 minutos. O Aviso ao Proprietário foi enviado em 30 de julho para o endereço registrado na DVLA, seguido por um Aviso de Lembrete em 27 de agosto. Temos prova de postagem para ambas as cartas. Na ausência de qualquer resposta ou pagamento, como é o processo padrão, o PCN foi encaminhado à Trace para recuperação de dívida em 11 de setembro, que contatou o motorista diretamente. É possível que os detalhes do motorista não estivessem atualizados com a DVLA, pois a correspondência foi enviada para o endereço registrado do veículo. O processo da Ocean Parking garante que as cartas sejam enviadas primeiro para o endereço registrado na DVLA, com pesquisas alternativas sendo conduzidas por nossos parceiros, em um estágio posterior, se nenhuma resposta for recebida. Continuamos a encorajar os motoristas a observar os limites de tempo do local e, quando necessário, fazer uso de tablets de isenção de placa ao permanecer por mais tempo.”
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com base em reportagem publicada em
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