WASHINGTON, DC - 14 DE OUTUBRO: Gina Mastantuono, Presidente e Diretora Financeira da ServiceNow, fala no palco durante a Cúpula das Mulheres Mais Poderosas da Fortune 2025 no Hotel Salamander em 14 de outubro de 2025, em Washington, DC. (Foto de Leigh Vogel/Getty Images para Fortune Media) Getty Images para Fortune Media As ações da ServiceNow caíram 12,8% em 2025, enquanto o Nasdaq subiu 22%. Depois que a empresa de software empresarial superou as expectativas e elevou suas projeções na quarta-feira, as ações se recuperaram. No entanto, no final de outubro, grande parte desse ganho havia evaporado. Isso representa uma oportunidade de compra para investidores? Embora as ações tenham caído ao longo de grande parte do ano por medo de danos macroeconômicos causados pelas políticas econômicas da administração atual e por uma alta avaliação das ações, há razões convincentes para que as ações possam subir: Forte desempenho e perspectivas do terceiro trimestre. Crescimento atraente em contratos governamentais e serviços com inteligência artificial. Desdobramento de ações pendente. A ServiceNow está satisfeita com seu desempenho. “Estamos muito, muito animados com os resultados”, disse Gina Mastantuono, Presidente e Diretora Financeira da ServiceNow, em uma entrevista em 29 de outubro. "A ServiceNow é uma empresa de software durável, consistente e com desempenho superior. Com o desempenho da regra de 50. Alcançamos mais de 20% de crescimento de receita
a cada ano fiscal na última década”, acrescentou ela. Forte desempenho e perspectivas do terceiro trimestre O boom da IA ajudou a ServiceNow a superar as estimativas do terceiro trimestre e elevar suas projeções, pois se beneficia do boom da IA. Com um impulso extra do anúncio da empresa de um desdobramento de ações de 5 por 1, as ações subiram 4% após o fechamento do mercado na quarta-feira, de acordo com a CNBC. Aqui estão os principais resultados: Receita do terceiro trimestre de 2025: US$ 3,41 bilhões – 22% a mais que no ano anterior e US$ 60 milhões a mais que a estimativa do London Stock Exchange Group, observou a CNBC. Receita de assinaturas do terceiro trimestre: US$ 3,3 bilhões – US$ 40 milhões acima da estimativa da StreetAccount, escreveu a CNBC. Lucro por ação ajustado do terceiro trimestre: US$ 4,82 ajustados – 5 centavos a mais que o consenso da LSEG, relatou a CNBC. Lucro líquido do terceiro trimestre: US$ 502 milhões – um aumento de 16% em relação ao ano anterior, observou a CNBC. Obrigações de desempenho restantes atuais do terceiro trimestre: US$ 11,35 bilhões – alta de 20,5% em relação ao ano anterior e US$ 260 milhões acima das previsões dos analistas, de acordo com a MarketWatch. Projeção de receita de assinaturas do quarto trimestre: US$ 3,425 bilhões no ponto médio da faixa, escreveu a CNBC. Projeção de receita para o ano de 2025: US$ 12,845 bilhões no ponto médio da faixa – um aumento de US$ 60 milhões em relação à projeção do trimestre anterior, de acordo com a CNBC. Receita da plataforma de IA de 2025 e 2026: espera-se que exceda a meta de 2025 de US$ 500 milhões e está “no caminho certo para atingir nossa meta de 2026 de US$ 1 bilhão”, disse Mastantuono. A ServiceNow está ajudando as empresas a usar IA. “Todas as empresas de todos os setores estão focadas em IA como a oportunidade de inovação de nossa geração”, escreveu o CEO Bill McDermott em um comunicado. Os resultados são a “demonstração mais clara” de que as empresas dependem da ServiceNow para essas capacidades, acrescentou ele. MAIS PARA VOCÊ A ServiceNow disse que seus resultados e projeções do terceiro trimestre superaram as expectativas. “A receita superou em 100 pontos base, a receita operacional superou em 300 pontos base e nossa margem de fluxo de caixa livre aumentou 50 pontos base, disse Mastantuono. “Se você executar com disciplina, os resultados seguem”, acrescentou ela. “Estou animada em aumentar nossa projeção de receita e aumentar nossa projeção de margem de fluxo de caixa livre de 32% para 34%. Estamos alcançando isso porque estamos bebendo nosso próprio champanhe. Nosso modelo de negócios é resiliência, escalabilidade e líder do setor”, concluiu ela. Crescimento em contratos governamentais e serviços com tecnologia de IA O crescimento da receita de contratos governamentais da ServiceNow desafiou o pessimismo dos investidores sobre o vento contrário da incerteza governamental. Além disso, a ServiceNow forneceu evidências de clientes obtendo valor dos serviços com tecnologia de IA da empresa. Por exemplo, no terceiro trimestre, os negócios federais dos EUA da empresa cresceram mais de 30%. “Sempre que o governo reabrir, o foco contínuo da administração na eficiência de custos e na modernização se alinha diretamente com nossos pontos fortes”, disse Mastantuono, de acordo com a CNBC. “Houve incerteza devido ao DOGE e outros fatores, mas os negócios continuam a todo vapor”, disse ela em nossa entrevista. Embora muitas empresas não estejam obtendo retorno sobre seu investimento, de acordo com um estudo MIT NANDA, algumas das que estão obtendo esse retorno são clientes da ServiceNow. “Estamos ajudando as empresas a obter retorno sobre IA”, acrescentou Mastantuono. Esse retorno vem do AI Control Tower da ServiceNow – software para integrar, monitorar e gerenciar agentes de IA – que está impulsionando um aumento no novo ACV de inteligência artificial líquida. “Estamos oferecendo às grandes empresas confiança, governança, segurança e ROI real integrado à plataforma”, disse ela. Por exemplo, a Alta Beauty usa o AI Control Tower para liberar associados em 1.400 lojas de tarefas manuais para que eles possam se concentrar na experiência do cliente. A Astra Zeneca usa o produto para ajudá-los a atingir sua meta de lançar 20 novos medicamentos até 2030. “Nosso produto reduz o tempo para fazer solicitações de material de 30 minutos para segundos”, concluiu ela. Desdobramento de ações pendente da ServiceNow Outro potencial positivo para as ações é o desdobramento de ações pendente da ServiceNow. A razão? O preço por ação muito mais baixo – que seria de cerca de US$ 184 por ação ao preço de 31 de outubro – “tornará nossas ações acessíveis para investidores de varejo”, disse Mastantuono. A ServiceNow vê demanda por suas ações porque esses investidores querem uma parte do momento da IA da empresa de software. “Sabemos que existem investidores consumidores, não apenas grandes investidores institucionais, que querem uma parte de nossa empresa, e queremos facilitar a participação deles”, disse McDermott à MarketWatch. As ações da ServiceNow estão supervalorizadas? Analistas dizem que as ações da ServiceNow podem estar supervalorizadas. De fato, as ações são negociadas a uma relação preço/lucro futuro de 54,69 – aproximadamente 2,2 vezes o prêmio mediano do setor de 25,22x. Isso representa um “prêmio significativo em relação aos pares do setor, o que pode limitar a valorização no curto prazo”, de acordo com a SeekingAlpha. Além disso, a ServiceNow enfrenta concorrência – como Microsoft, Oracle e Salesforce – e vende seus serviços a um preço alto. Caso os compradores se tornem mais sensíveis ao preço, a ServiceNow poderá perder clientes ou optar por reduzir os preços. Como assim? A ServiceNow é “consideravelmente mais cara do que muitos concorrentes devido aos seus recursos complexos, preços opacos e altos custos de implementação”, de acordo com a SmartSuite, que encontrou preços de fontes públicas “variando entre US$ 50.000 e US$ 500.000 anualmente”. A ServiceNow diz que os clientes estão pagando mais porque gostam do modelo de preços híbrido da empresa, que combina um “componente tradicional baseado em assinatura com um baseado em consumo para serviços com tecnologia de IA”, observou a MarketWatch. A ServiceNow está otimista em relação às suas ações. “Acho que muitas pessoas estão olhando para as manchetes hoje dizendo ‘uau, estou vendo demissões, estou ouvindo CEOs dizendo que não estão recebendo seu dinheiro de suas provas de conceito, e então a ServiceNow está contratando’”, disse McDermott à MarketWatch. ‘Eles estão superando e aumentando. Eles estão dividindo suas ações.’ ” Analistas veem uma valorização considerável nas ações. O preço médio-alvo de Wall Street é de US$ 1.124,82 – o que implica que as ações da ServiceNow poderiam subir 22%, observou a TipRanks.
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Esta matéria foi adaptada e reescrita pela equipe editorial do TudoAquiUSA
com base em reportagem publicada em
Forbes
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